O que é Database Marketing
3. Construção
O que você tem de fazer para ter o database marketing de seus sonhos? Você tem abaixo 11 dicas de como construir o seu com sucesso.
1. Você tem que ter um plano de como você vai usar as informações, este plano deve incluir: a retenção dos clientes atuais, vendas de outros produtos na mesma conta e upselling.
2. Envolva os participantes - particularmente do departamento de vendas, eles tem que comprarem a idéia, o database dirige os programas de marketing. Isto é crucial para o sucesso do programa.
3. Crie uma matriz que o capacite a estabelecer uma hierarquia dos potencias compradores e que esteja baseada em recency, frequency e monetary value (RFM).
4. Quantifique o valor dos dados para sua organização em termos de receita adicional identificadas no item 1.
5. Analise seus recursos de dados internos e externos para definir o que você precisa para enhance as informações que já possui. Procure por empresas que ofereça compilação, isto é: informações de multi-fontes.
6. Examine as "coisas prontas" versus as opções desenvolvidas especialmente para você. Fale com diferentes empresas tanto quanto for possível para encontrar aquela que melhor atende as suas necessidades.
7. Tenha o pessoal certo envolvido - pessoas que entendam do ambiente computacional e tenha experiência no gerenciamento de database marketing no seu segmento.
8. Trate isto como sendo qualquer um dos principais investimentos e faça-o através de um processo de planejamento formal.
9. Não desista se você não conseguir o retorno no primeiro ano, não demorará muito para você construir um database básico.
10. Inclua cupons-resposta em toda comunicação para os clientes e prospects, inclua perguntas sobre responsabilidades no processo de compra, utilização dos produtos e nomes de outras pessoas envolvidas no processo de decisão.
11. Desenvolva uma estratégia de longo prazo para maximizar
a utilização dos dados no decorrer do tempo.
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